Professioneller Newsletter Versand

Der Versand von Newslettern ist für viele Unternehmen ein wichtiges Werbemittel und es ist daher um so wichtiger, dass der Versand problemlos verläuft und Ich persönlich sehe bei dieser anscheinlich trivialen Aufgabe gleich mehrere Probleme, die gelöst werden müssen.

Die erste Schwierigkeit tritt bei der Erstellung des Newsletterdesigns auf, da es für einen Webdesigner äusserst schwierig werden kann für alle möglichen Emailclients ein Design zu entwickeln, welches auch wirklich überall gleich aussieht bzw. korrekt dargestellt wird.

Einerseits könnte man ja auch wieder einen klassischen Textnewsletter erstellen und wäre damit alle Sorgen los, doch mir persönlich gefallen HTML-Newsletter viel besser, da ich einfach das beworbene Produkt sehen muss. Doch mit der Entscheidung einen HTML-Newsletter zu erstellen fängt der richtige Spass erst an, denn es gibt leider viele Emailclients/Emailprogramme, die das Design des HTML-Newsletters nicht korrekt anzeigen, was sich wiederum negativ auf die Firma auswirkt, die diese Email verschickt.

Besonders aktuell ist die Tatsache, dass der neue Emailclient “Outlook 2007″ von Microsoft nicht mehr die Rendering Engine des Internet Explorers benutzt, sondern die, die auch Word benutzt und die ist bekanntermassen sehr viel einfacher gestrickt als die des Internet Explorers. Diese Einschränkung bedeutet für den Webdesigner, dass er besonders mit CSS sehr vorsichtig sein sollte, da die Rendering Engine von Word bzw. Outlook 2007 vieles von CSS gar nicht kennt und somit die Darstellung anders aussehen wird. Generell sollte man auch auf die Benutzung von CSS in HTML-Newslettern verzichten, da immer noch eine grosse Anzahl Benutzer alte Emailclients wie Outlook 2002 etc. verwenden. Nicht zu unterschätzen sind auch die Webmailnutzer, bei denen der HTML-Newsletter meist gar nicht oder eingebettet in das vorhandene Webmaildesign angezeigt wird.

Wenn man also das Design des HTML-Newsletters erfolgreich erstellt hat, muss man Diesen auch irgendwie verschicken und das stellt für mich persönlich das nächste Problem dar, denn welche Software eignet sich dafür? Fuer mich ist wichtig, dass diese Software eine Schnittstelle bereitstellt, die es einem Besucher einer Website ermöglicht sich selber für einen Newsletter anzumelden/abzumelden. Ich möchte ausserdem, dass jede Email personalisiert wird, denn einfach nur eine Menge Emails mit dem gleichen Inhalt rausschicken kann ich auch mit einem kleinen Perlscript realisieren. Die Software muss umfangreiche Statistikfunktionen mitbringen und einfach zu bedienen sein. Und was so ziemlich das Wichtigste für mich ist, wäre die Möglichkeit Bestandsdaten einfach zu importieren bzw. direkt zu verwenden.

Ich habe mich umgesehen und dabei die Software PHPList gefunden. Sie bringt eigentlich alles mit, was man so benötigt, doch sie hat einen dicken Nachteil. Die Bedienung ist sehr umständlich und es wirkt sehr “beta”. Man kann zum Beispiel im Admininterface Texte bearbeiten/übersetzen, die man irgendwie nie zu sehen bekommt, da sie an keiner Stelle auftauchen. Noch dazu ist die Software schlecht anzupassen und man muss sich dem starren Gefüge hingeben. Der grosse Vorteil ist die Lizenz dieser Software, da es eine Opensource Lizenz ist, doch das bringt mir nichts, wenn der Code so derartig schlecht gestaltet wurde, dass die Erweiterung nicht stattfinden kann, ohne gleich seine ganze Zeit, die ja mit Geld gleichgestellt ist, zu verschenken.

Eine weitere Newslettersoftware, die mir in der Google Werbung aufgefallen ist, nennt sich NLProfessional (http://www.nlprof.de) und sie bietet offensichtlich alles, was ich mir wünsche.
Es gibt einen übersichtlichen und auch bedienbaren Administrationsbereich, die Personalisierung von Newslettern, Versand an bestimmte Gruppen, Vorlagenmanagement, sogar eine Alternativdarstellung, Abmeldefunktionalitaet, Double-Opt-In Verfahren, sogar Captcha Validierung bei Anmeldung zum Newsletter, frei definierbare Pflichtfelder bei der Anmeldung, Statistiken & Linktracking, Bounce-Management, und was für mich sehr wichtig ist: effektiver Datenimport und sogar Export.
Die Software bietet laut Featureliste, die man auf der Website einsehen kann, noch viel mehr, aber die Hauptpunkte, die für mich wichtig sind, wurden genannt.
Die Software bietet viel und kostet deswegen auch Geld, aber ohne die Software im Einsatz gehabt zu haben, würde ich die Kosten für die Lizenz eher als “geringfügig” einschätzen. Man bekommt immerhin viel Leistung dafür.

Es gibt im Internet noch einige Anbieter, die sich auf den Versand von Newslettern spezialisiert haben und dort nutzt man meistens die Infrastruktur des Anbieters, was aber zu nicht unerheblichen Kosten führen kann. Wer es wirklich professionell und unkompliziert realisieren möchte, greift zu diesen Anbietern. Mit weniger Budget muss man sich aber einfach selber darum kümmern.
Es gibt in diesem Bereich allerdings auch Qualität zu günstigen Preisen. Positiv zu erwähnen ist auf jeden Fall CleverReach (http://www.cleverreach.de). Dort bezahlt man je nach Volumen und die Preise sind wirklich human.

Ok, eines ist mir klar geworden. Emailversand bzw. Newsletterversand ist alles andere als trivial und die Erstellung erfordert mehr Zeit und Planung, als ich je gedacht hätte. Man muss sich schliesslich mit Webdesign, Emailmarketing, Wirtschaft, Technik und eventueller Programmierung auseinandersetzen. Wenn man selber die Software installieren möchte, findet man einige Lösungen, die sehr günstig sind, wie zum Beispiel PHPList (kostenlos und OpenSource) oder NLProfessional, doch hier ist man natürlich auch daran, den Emailserver zu administrieren bzw. zu stellen, denn man kann ab einer gewissen Menge an zu versendenden Emails nicht mehr über Freemailer wie T-Online, Web.de, Gmail.de oder gar Arcor.de verschicken. Man wird da schneller geblockt, als einem lieb ist und ausserdem möchte man ja, dass auch wirklich alle Mails ankommen, denn das ist schliesslich Sinn der Sache.

Ich werde mir jetzt erst einmal einige Gedanken über NLProfessional und CleverReach machen. Sie bieten beide attraktive Leistungen zu einem sehr fairen Preis. Mal sehen, was die Zeit bringt :).

Auf Wiederlesen,
Andreas Schipplock.